多种联系方式汇总

无论你是玩家需要反馈开服信息问题，还是服务器方希望提交开服信息或申请展示位，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

所有邮箱均在 1-2 个工作日内回复。涉及开服信息不符的反馈，我们承诺在 48 小时内完成复核并给出处理结果。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间安排如下：

我们做出以下服务承诺：

• 不推诿：任何渠道收到的反馈都会分配唯一编号，可通过编号查询处理进度
• 不删评：玩家对服务器的真实体验评分，除明显恶意刷分外不予删除
• 不收费：玩家端所有服务（查询、筛选、订阅、反馈）永久免费
• 不泄露：玩家反馈时提供的个人信息仅用于问题处理，不对外提供

需要说明的是，平台不提供私服客户端的安装指导、账号找回、充值纠纷等属于服务器运营方职责范围的服务。如遇此类问题，请直接联系对应服务器的客服。我们可以在能力范围内协助提供该服务器的官方联系方式。

各部门与业务线联系指引

为了让你更快找到对的人，以下是平台内部各职能组的职责范围和对应联系方式：

内容审核组

负责开服信息的审核、发布、下架和存活率统计。如果你发现某条开服信息存在参数错误、开区时间变更、服务器已关服但未标记等问题，请联系内容审核组（[email protected]）。该组同时负责处理“宣传不符”反馈，平均每日处理反馈 60-80 条。

技术开发组

负责平台网页版、移动端适配版、开服日历和订阅系统的开发和维护。如遇页面无法访问、筛选器失效、订阅推送异常等技术问题，请联系 [email protected]。请在邮件中附上你的浏览器版本、操作系统和问题截图，便于快速定位。

数据组

负责版本趋势分析、存活率数据统计和玩家评分汇总。如果你需要引用平台的数据用于研究或报道，或希望对接存活率数据 API，请联系 [email protected]。2025年平台对外提供的数据报告共 12 期，涵盖版本占比、存活率变化、玩家偏好迁移等主题。

商务合作组

负责服务器方的展示位申请、开服信息批量提交和数据合作洽谈。如果你是传奇私服运营方，希望将开服信息发布到平台，请联系 [email protected]。提交时请附上服务器名称、版本类型、开区时间表、经验倍率、爆率区间、充值档位、是否合击、是否允许自由交易等 12 项标准参数，信息完整方可进入审核流程。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的反馈多久能收到回复？

玩家反馈邮箱在 1-2 个工作日内回复。涉及开服信息不符的反馈，我们承诺 48 小时内完成复核。如果超过时限未收到回复，可再次发送邮件并在标题中注明“催办”及原反馈编号。

Q2：我是服务器运营方，如何把开服信息发布到平台？

发送邮件至 [email protected]，附上完整的 12 项标准参数。审核通过后，信息将在 6 小时内上线。如需展示位（首页推荐、分类置顶等），请同时联系 [email protected] 了解展示位类型和费用。

Q3：平台是否接受电话咨询？

平台目前不提供电话客服。所有咨询和反馈均通过邮箱和在线客服处理，这样便于留存记录、分配编号和跟踪处理进度。书面信函可寄至上述通信地址，但处理时效较邮箱慢 3-5 个工作日。

Q4：我发现有人冒充平台进行收费，怎么办？

平台玩家端所有服务永久免费，任何以“传奇私服新开平台”名义向你收取查询费、推荐费、会员费的行为均为冒充。请将相关证据发送至 [email protected]，我们会在核实后发布防骗提示。

Q5：开服信息提交后可以修改吗？

开区时间、经验倍率、爆率区间等关键参数在信息上线后不可修改，如需变更请申请下架后重新提交。服务器名称、联系方式等非关键信息可申请修改，每个服务器每月最多修改 2 次。